يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل حجز أي خدمات مع Egotel Holidays. تحكم هذه الشروط استخدامك لخدماتنا وتؤسس الاتفاقية بينك وبين شركتنا.
تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين Egotel Holidays فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. من خلال إجراء الحجز أو استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
من خلال الوصول إلى موقع أو خدمات Egotel Holidays واستخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستكون التغييرات سارية فور نشرها على موقعنا. إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يشكل قبولًا للشروط الجديدة.
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإجراء الحجوزات عبر موقعنا الإلكتروني. باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك تستوفي هذا الشرط العمري ولديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية.
تخضع جميع الحجوزات للتوفر والتأكيد. يتم تأكيد الحجز فقط عندما تتلقى تأكيدًا كتابيًا منا عبر البريد الإلكتروني. نحن نحتفظ بالحق في رفض أي حجز وفقًا لتقديرنا.
قد يلزم دفع كامل المبلغ أو إيداع مبلغ عند الحجز، اعتمادًا على الباقة المختارة. يجب أن يتم الدفع بالعملة المحددة في وقت الحجز من خلال طرق الدفع المعتمدة لدينا.
يتم تحديد جميع الأسعار للشخص الواحد ما لم يُنص على خلاف ذلك وتخضع للتغيير دون إشعار حتى يتم تأكيد الحجز. تشمل الأسعار الخدمات المحددة في خط سير الرحلة ولكنها لا تشمل النفقات الشخصية والإكراميات والأنشطة الاختيارية ما لم يُنص على خلاف ذلك.
يجب أن يتم الإلغاء كتابيًا. تنطبق رسوم الإلغاء على أساس وقت الإلغاء قبل المغادرة: أكثر من 30 يومًا (رسوم 25%)، 15-29 يومًا (رسوم 50%)، 7-14 يومًا (رسوم 75%)، أقل من 7 أيام (رسوم 100%).
نحن نحتفظ بالحق في إلغاء أي جولة بسبب عدم كفاية الحجوزات أو الظروف الجوية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا. في مثل هذه الحالات، سنرد لك كامل المبلغ أو نقدم ترتيبات بديلة.
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 14-21 يوم عمل باستخدام طريقة الدفع الأصلية. قد يتم خصم رسوم المعالجة ورسوم الطرف الثالث من المبالغ المستردة.
أنت مسؤول عن التأكد من حصولك على جوازات سفر وتأشيرات صالحة وجميع وثائق السفر المطلوبة. نحن لسنا مسؤولين عن أي مشاكل تنشأ عن وثائق غير كاملة أو غير صالحة.
يجب عليك إبلاغنا بأي حالة طبية أو متطلبات غذائية أو قيود على الحركة في وقت الحجز. أنت مسؤول عن الحصول على تأمين السفر المناسب والتطعيمات المطلوبة.
أنت توافق على التصرف بطريقة لا تعطل المسافرين الآخرين أو تسيء إلى سمعة شركة Egotel Holidays. نحن نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات بسبب السلوك غير اللائق دون استرداد الأموال.
تقتصر مسؤوليتنا على تكلفة الخدمات المقدمة. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو التغيير أو الإلغاء بسبب الطقس أو المواقف السياسية أو الكوارث الطبيعية أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.
نحن نعمل كوسطاء لمقدمي خدمات الطرف الثالث (الفنادق، شركات الطيران، وما إلى ذلك). نحن لسنا مسؤولين عن أفعالهم أو خدماتهم أو إخفاقاتهم. ينبغي توجيه المطالبات إلى مزود الخدمة المعني.
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية بأي حال من الأحوال المبلغ الإجمالي الذي دفعته مقابل الحجز المحدد. لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
نحن لسنا مسؤولين عن أي إخفاق في أداء التزاماتنا بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو الإجراءات الحكومية أو الأوبئة.
نحن نراقب تحذيرات السفر الرسمية ونحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل الجولات بناءً على مخاوف تتعلق بالسلامة. نوصي بالتحقق من إرشادات السفر الحالية قبل المغادرة.
نوصي بشدة بشراء تأمين سفر شامل لتغطية إلغاء الرحلة وحالات الطوارئ الطبية وغيرها من الظروف غير المتوقعة.
جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والصور والشعارات والرسومات والبرامج، هي ملك لشركة Egotel Holidays أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.
لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى دون الحصول على إذن كتابي صريح منا. قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به لملكيتنا الفكرية إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يخضع جمع المعلومات الشخصية واستخدامها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تم دمجها في هذه الشروط بالرجوع إليها. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين مصر. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك لخدماتنا تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية.
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول والتأثير الكامل.
يوصى بشدة بالتأمين على السفر وقد يكون مطلوبًا لوجهات معينة.
تحقق من متطلبات التأشيرة وصلاحية جواز السفر (6 أشهر على الأقل) قبل السفر.
قد تخضع مسارات الرحلات النهائية للتغيير بسبب الظروف المحلية أو المتطلبات التشغيلية.
اتصل بنا على الفور إذا كانت لديك أية مخاوف أو أسئلة حول حجزك.
إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذه الشروط والأحكام أو كنت بحاجة إلى توضيح بشأن سياساتنا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.